يبدأ الناس غالبا مشروعهم لأنهم قادرون على توفير منتج يريده الجمهور ويلبي احتياجاته.
لكن في المراحل التاليه تصبح الأمور أصعب حيث من المهم أن تعرض المنتج أو الخدمة التي تقدمها أمام الجمهور المناسب، وبعبارة أخرى، أن تقوم بعملية التسويق لمشروعك.
وهنا يأتي السؤال : كيف اسوق لمشروعي و اجعل منه مشروعاً ناجحاً؟
يمكن قياس نجاح مشروعك من خلال نقطتين رئيسيتين هما:
- هل يمكنك تقديم منتج يريده الناس بسعر منافس قادرون على دفعه؟
- هل يمكنك أن تجعل هؤلاء الناس يرون منتجك؟
الآن سنقوم بذكر طرق بسيطة لكنها فعالة للغاية من أجل التسويق لمشروعك و تنشيط المبيعات، ويمكنك القيام بها دون الحاجة إلى استثمار مبلغ كبير من المال أو الاستعانة بخبير.
إجراء أبحاث السوق (Conduct market research)
تعتبر أبحاث السوق جزءاً أساسياً من تطوير استراتيجية التسويق الخاصة بك. يعتمد الأمر على جمع المعلومات التي توفر نظرة ثاقبة لطبيعة عملائك وأنماط الشراء والموقع الجغرافي، بالإضافة إلى ذلك يمكن أن تساعدك أبحاث السوق أيضاً في توقع المبيعات الأولية ومراقبة اتجاهات السوق ومراقبة ما يفعله منافسوك.
الحصول على لمحة عن الأسواق المستهدفة (target markets)
قد تكون محاولة الترويج لمنتجك أو خدمتك لمناطق واسعة مكلفة وغير فعالة، سيساعد تجميع أو تقسيم عملائك المحتملين على أساس سمات معينة في تركيز جهودك التسويقية.
بشكل عام ، يعتمد هذا التقسيم على عوامل مثل:
- 1الجغرافيا – الموقع.
- 2التركيبة السكانية – العمر والجنس ومستوى التعليم والدخل والمهنة.
- 3السلوك العام: الولاء، التصرفات، الاستعداد للشراء، معدلات الاستهلاك.
- 4نمط الحياة: الطبقة الاجتماعية والقيم الشخصية.
يجب أن يلبي منتجك أو خدمتك احتياجات السوق المستهدف وأن يكون الجمهور على استعداد للدفع مقابلها.
حدد عرض البيع الفريد الخاص بك (USP) الميزة التنافسية
عرض البيع الفريد (USP Unique Selling Proposition ) ايضاً يعرف بــ القيمة المضافة هو السبب المميز الذي يجعل عملاءك يشترون منك وليس من منافسيك، مما يجعل عملك متميزاً عن الآخرين، ومن المهم أن تحدد ما تفعله بشكل مختلف وأن تكون قادرًا على نقل ذلك للعملاء المحتملين، بشكل عام، يعكس هذا معرفتك أو مهاراتك الخاصة.
هذا التميّز يمكن أن يحتوي على عرض جديد أو فريد أو يقدم خدمة استثنائية. ابدأ في تطوير عرض البيع الخاص بك من خلال الإجابة على الأسئلة التالية:
- ما أكثر شيء تحبه في منتجاتك وخدماتك؟
- ما هي المهارات الخاصة أو المعرفة التي تملكها؟
- ما الذي يجعل عملاءك يأتون إليك بدلاً من منافسيك؟
- كيف يستفيد عملاؤك من شراء منتجاتك أو خدماتك؟
- ما الجوانب التي تبرزها بشكل عام عندما تصف عملك للغرباء؟
ما الجوانب التي تبرزها بشكل عام عندما تصف عملك للغرباء؟
من المرجح أن يحتاج كل عمل بغض النظر عن حجمه، إلى علامة تجارية، والعلامة التجارية هي أكثر من مجرد شعار أو لون، حيث ترتبط العلامة التجارية عاطفياً بعملائك المستهدفين وتنقل لهم رسالة توضح لهم من أنت وماذا تمثل وما الذي يمكنك تقديمه.
اختر طرق التسويق الخاصة بك
هناك الكثير من طرق التسويق المتاحة، ولكن يجب عليك التأكد من اختيار الطريقة الصحيحة والمناسبة التي تصل من خلالها إلى الجمهور المستَهدف.
تشمل هذه الطرق المواقع الإلكترونية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمدونات، والكتيبات والنشرات الإعلانية، والإعلانات المطبوعة، والتسويق الشفهي، والمكالمات العشوائية، والرسائل.
حدد أهدافك وميزانيتك
ستساعدك أهداف التسويق على تحديد ما تريد تحقيقه من خلال أنشطتك التسويقية. يجب أن تكون أهدافك ذكيّة SMART: أي محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وملتزمة بالوقت.
ستحتاج أيضًا إلى تخصيص ميزانية لأنشطتك التسويقية، يجب أن تحتوي ميزانية التسويق على التكاليف التالية:
- 1تطوير وصيانة الموقع.
- 2استراتيجية تحسين محرك البحث (SEO).
- 3تصميم العلامات التجارية.
- 4طباعة المواد الترويجية (بطاقات العمل، الكتيبات، اللافتات، إلخ).
- 5الإعلان والترويج.
- 6التبرعات والرعاية.
- 7توظيف موظفين للقيام بأنشطة التسويق.
نصيحة: كقاعدة عامة، يجب أن تنفق ما بين ثلاثة وخمسة بالمائة من مبيعاتك السنوية الفعلية أو المتوقعة على التسويق، إذا كان مشروعك جديداً، فقد تحتاج إلى تخصيص المزيد من الأموال في البداية لبناء معرفة الناس بك.
رعاية عملائك المخلصين
عملائك هم مفتاح نجاحك لذلك من المهم الاعتناء بهم وتشجيع الولاء لديهم، إن تقديم خدمة عملاء استثنائية يمكن أن يحافظ على تكرار عودة الناس لك ويميزك عن منافسيك.
تشمل استراتيجيات بناء الولاء لدى العملاء ما يلي:
- التواصل بانتظام مع العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو المدونات أو الأخبار الإلكترونية.
- البقاء على اتصال مع العملاء ما بعد البيع.
- الوفاء بوعودك.
- تقديم خدمة تتخطى توقعات العميل.
- استخدام الملاحظات والشكاوى كفرصة لتحسين الخدمات.
- الاستماع إلى العملاء.
- تدريب الموظفين على خدمة العملاء وعمليات البيع الأساسية.
المراقبة والمراجعة (Monitor and review)
من المهم مراقبة ومراجعة أنشطتك التسويقية بانتظام لتحديد ما إذا كانت تحقق النتيجة المرجوة منها، مثل زيادة المبيعات، في البداية يجب عليك مراجعة خطتك التسويقية كل ثلاثة أشهر للتأكد من أن أنشطتك تدعم استراتيجيتك، وبمجرد أن يصبح مشروعك أكثر قوةً، قم بمراجعة خطتك عند تقديم منتج أو خدمة جديدة أو إذا دخل منافس جديد السوق أو إذا ظهرت مشكلة تؤثر على مشروعك.
قد تشمل أنشطة المراقبة مراجعة أرقام المبيعات على أساس منتظم (شهريًا) أو مراقبة نشاط العملاء خلال حملة إعلانية، يمكنك أيضاً الوصول إلى أدوات التحليل المجانية واستخدامها لتحديد مدى فعالية حملاتك على مواقع التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية.
Share this content:
